Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta do Cliente Raiz a qualquer momento, sem falar com ninguém e sem justificar.
Pelo app
- Abra o app e entre na sua conta.
- Toque na aba Perfil.
- No fim da tela, toque em Excluir minha conta.
- Digite EXCLUIR para confirmar e toque em Excluir conta de vez.
A exclusão acontece na hora e não tem como desfazer.
Se você não consegue entrar no app
Escreva para privacidade@clienteraiz.com.br, a partir do e-mail cadastrado na conta, pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
- Seu perfil: nome ou apelido, e-mail, data de nascimento e senha.
- Seu histórico de check-ins, com as localizações registradas.
- Suas tampinhas, seu nível e sua posição no ranking.
- Seu progresso em desafios e rotas.
- Seus vales de prêmio, inclusive os que ainda não foram usados.
- Suas avaliações de bares e o registro dos seus compartilhamentos.
O que continua guardado
- Registros de acesso (data, hora e endereço IP), pelo prazo de seis meses que o Marco Civil da Internet exige.
- Cópias de segurança do banco de dados, por prazo limitado, até serem substituídas.
- Números gerais que não identificam você, como o total de check-ins de um bar.
Mais detalhes na política de privacidade.